2022年10月01日

店舗からメールが届かないお客様へ

メールが、ご注文後またはお問い合わせ後、
届かないとお客様よりご意見をいただいております。
その場合には、下記の理由が考えられます。

■ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
 ⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが
   振り分けられてしまっている可能性があります。
 ⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、
   受信できていない場合があります。

■お客様のメールソフトにドメイン指定受信(迷惑メール拒否)を設定されている。

各店舗ドメイン
SAGABOOKS : books.sagafan.com
さが風土館 季楽 : kira.sagafan.com
マルボーロ北島 : marubolo.sagafan.com
伊万里牛 前田畜産 : maeda.sagafan.com
菓子処 村岡屋 : muraokaya.sagafan.com
海苔麺の佐嘉の絲 : saganoito.sagafan.com
竹八漬 : takehachi.sagafan.com
福岡精肉・デリカ : fukuoka.sagafan.com
佐賀ん地酒屋 : sagasake.sagafan.com

各店舗独自のドメイン
SAGABOOKS : ding.co.jp
さが風土館 季楽 : saga-ja.jp
マルボーロ北島 : road.ocn.ne.jp
伊万里牛 前田畜産 : m2.ihn.jp
菓子処 村岡屋 : muraokaya.co.jp
海苔麺の佐嘉の絲 : saganoito.co.jp
竹八漬 : takehachizuke.com
福岡精肉・デリカ : gmail.com
佐賀ん地酒屋 : sagasake.co.jp


■ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。

■携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
 ⇒パソコンからのメールが受信できない設定になっている場合があります。

下記もご参考にされてください。
●スマートフォンをご利用のお客様
 ⇒ ソフトバンク迷惑ブロック設定方法
 ⇒ NTT docomo 受信/拒否設定
 ⇒ au 迷惑Eメール防止方法

●Outlookメール、hotメール等Microsoftのフリーメールをご利用のお客様
 ⇒ サポート「自分のアカウントに送られたはずのメールが届かない」

●Yahoo!メールをご利用のお客様
 ⇒ ヘルプ「届くはずのメールが届いてない」

●Gmailをご利用のお客様
 ⇒ Gmailが届かない(受信できない)場合の対処法


メールが届いていない場合や、メールアドレスに誤りがあった場合、
またその他ご不明点などがござましたら、
お問い合わせより

・問い合わせ件名:『その他各種お問合せ』
・お問合せ店舗名:「ご注文の店舗を選択」
・お名前
・メールアドレス(携帯アドレスの場合は店舗のメールアドレス受信許可に設定してください)
・内容:「ご注文番号」または「ご注文日時」


を明記のうえ、お問合せくださいませ。

お問い合わせはこちら

※各店舗の休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事は
お休みさせていただいております。予めご了承ください。


大変お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


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